Nieuwsoverzicht

Iedere professie heeft haar eigen beroepsethiek. Dat geldt ook voor de klachtenfunctionaris.
Op 28 oktober jl. vond de VKiG netwerkbijeenkomst Netwerk2 van klachtenfunctionarissen in de gezondheidszorg plaats OLVG Amsterdam met als titel: ‘Moreel beraad: samen reflecteren op wat goede zorg is’.

Sinds 2020 is er de Wet zorg en dwang (Wzd). Via deze wet zijn de rechten van cliënten en patiënten geborgd. De wet heeft een eigen regeling voor het afhandelen van klachten en bezwaren. Daar is de klachtenfunctionaris niet bij betrokken. Toch is het verstandig dat een klachtenfunctionaris weet voor welke personen de Wzd belangrijk is, hoe het werkt en waar je misschien wel een bijdrage kunt of moet leveren.

Op 11 oktober 2024 organiseerde de VKiG haar tweede, verdiepende, symposium voor de VVT/GHZ sectoren. (Deel 1 was op 23 november 2023.)
Brenda Frederiks, docent Gezondheidsrecht, en een forum van deskundigen op het terrein van de Wzd gingen in gesprek met de ruim 50 aanwezige klachtenfunctionarissen over diverse aspecten van de Wzd. De middag was zeer zinvol, omdat we een goed overzicht kregen van alle ins en outs van de wet. Er ontstond daarna een levendige discussie met het forum. Het was een mooi initiatief van de VKiG.

In april 2025 eindigt de 2e bestuurstermijn van ons bestuurslid Deskundigheidsbevordering, Caroline Panis.
Daarnaast beëindigt onze bestuurslid/penningmeester/secretaris, Ferry Zoutenbier, na 5 jaar in april 2025 zijn bestuursfunctie.
Wij zijn op zoek naar hun opvolgers. 

Zorgverlening in een ziekenhuis gaat onvermijdelijk gepaard met klachten. De vraag is dan: hoe ga je hier als professional nu goed mee om?

Ontdek het tijdens het gratis congres ‘Klachten en geschillen in ziekenhuiszorg’ op 22 november 2024 in Media Plaza, Utrecht.

Met veel enthousiasme organiseert De Geschillencommissie, samen met haar partners in de ziekenhuissector, hét kenniscongres op het gebied van klachten en geschillen. Met het doel: het verbeteren en het stroomlijnen van kwaliteit in de zorg.

Deze middag duiken we dieper in de klachtenprocedure in ziekenhuizen en de rol van De Geschillencommissie. Verschillende experts delen hun ervaringen en belichten de klachten- en geschillenprocedures vanuit diverse invalshoeken. Bovendien krijgt u een exclusief kijkje achter de schermen bij De Geschillencommissie. 

Ook geeft Cynthia van Holstein, bestuurslid VKiG, een presentatie over het werk van de klachtenfunctionaris in het ziekenhuis. Zij vertelt onder meer over de route die voorafgaat aan een traject bij de geschillencommissie.