Vacature klachtenfunctionaris bij MET ggz in Zuid Limburg

Locatie: Limburg Zuid, regio Echt – Maastricht

Heb jij een groot empathisch vermogen en ben je in staat om op te treden als onpartijdige gespreksleider? Dan is dit wellicht een interessante functie voor je.

Als klachtenfunctionaris is het jouw doel om klachten bespreekbaar te maken en samen met de cliënt en MET ggz naar bevredigende oplossingen te zoeken.

Je neemt onbevooroordeeld klachten aan en onderzoekt ze, bewaakt de voortgang en onderhoud regelmatig contact met betrokken partijen.

Verder ben je in staat om als procesbegeleider een neutrale positie in te nemen om zo tot bevredigende oplossingen te komen voor alle partijen. 

Waar ga je werken

Binnen MET ggz  begeleiden en behandelen wij mensen met psychische klachten. Dat doen we in heel Limburg en een deel van Zuidoost-Brabant.
Zowel Kinderen, jongeren, volwassen,  ouderen als naasten kunnen bij ons terecht voor ondersteuning.

We hebben het complete zorgaanbod in huis: een naadloze keten van begeleiding en behandeling. Samen met de cliënt, onze ketenpartners en stakeholders werken onze betrokken collega’s aan de kortste weg naar herstel.

De klachtenafhandeling wordt gedaan door twee klachtenfunctionarissen. Een voor de regio Noord en Midden Limburg en een voor de regio Zuid Limburg.

Wat neem je mee?

  • Je beschikt over tenminste Hbo werk- en denk niveau
  • Je hebt een aantal jaren ervaring als klachtenfunctionaris
  • Je hebt ervaring in de gezondheidszorg en affiniteit met de doelgroepen van MET ggz
  • Je kent de kaders voor het optreden als klachtenfunctionaris
  • Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving
  • Je kent de rechte en plichten (en rechtspositie) van cliënten, naasten, vertegenwoordigers en zorgaanbieders/-verleners

Wat wij jou bieden

  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Veel eigen verantwoordelijkheid en bewegingsvrijheid
  • Met ggz is een organisatie met korte lijnen, brede samenwerkingsrelaties en een groot netwerk

Deze functie betreft een zeer gering aantal uren per week en hangt af van het aantal en de inhoud van de klachten.

Contact / meer weten?

Interesse of wil je graag meer weten over deze functie?
Neem dan contact op met Stephanie Vermeulen, Adviseur Werving & Selectie,
tel.: 06-25679993, e-mail: svermeulen@metggz.nl.

Plaatsingsdatum: 23 september 2021

Lees meer over: