Vacature klachtenfunctionaris bij Laurens in Rotterdam

Voor 22 uren in de week.

Om deze functies goed te kunnen vervullen ben je empathisch, weet je mensen op hun gemak te stellen en schep je vertrouwen dat zij in goede handen zijn. Je weet de bijzaak van de hoofdzaak te scheiden en stelt de juiste vragen op het juiste moment. Ondanks dat je in dienst bent van Laurens heb je een onafhankelijke en onpartijdige rol en kijk je kritisch naar de organisatie.

Verder: 

• Beschik je over minimaal HBO werk- en denkniveau:
• Beschik je over actuele kennis van wet- en regelgeving op het gebied van klachten en ouderenmishandeling (inclusief huiselijk geweld en kindermishandeling);
• Heb je een ruime kennis van rechten en plichten van zorgvragers/zorgverleners, klachtenprocedures en ouderenmishandeling en bent op de hoogte van actuele ontwikkelingen op deze gebieden;
• Beschik je over uitstekende en zorgvuldige mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Ben je integer, discreet en doortastend;
• Ben je vaardig in het, zowel individueel als groepsgewijs, overbrengen van kennis over klachten en ouderenmishandeling op collega-beroepskrachten;
• Beschik je over humor en een gezonde dosis relativeringsvermogen;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• De werktijden variëren en zijn sterk afhankelijk van wat zich aandient en zullen veelal verspreid zijn over de werkweek.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Laurens biedt veel variatie. Je krijgt ruimte en tijd om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening verder te verbeteren en je verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op een afwisselende, zelfstandige functie in een klein betrokken team.

• Een contract voor 22 uur per week;
• Een salaris volgens salarisschaal 50 CAO VVT, maximaal € 3.942,98 bruto bij 36-urige werkweek;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Vakantiegeld van 8%;
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Korting op diverse collectieve verzekeringen;
• Fietsplan en overige interessante personele aanbiedingen zoals sporten met korting;
• Good Habitz online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.

Klik hier voor meer informatie en sollicitatie.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature bel met Cindy Kooman, Secretaris Raad van Bestuur op telefoonnummer 06-33 89 64 73 of mail naar c.kooman@laurens.nl.

Plaatsingsdatum: 29 juni 2022