Nieuwsoverzicht

Wij zoeken een gedreven klachtenfunctionaris voor 24-32 uur per week die ons team komt versterken. Als klachtenfunctionaris ben je het aanspreekpunt voor patiënten en medewerkers bij klachten over onze zorgverlening. Jouw werk doet ertoe als klachtenfunctionaris. Zowel voor alle patiënten in Zeeland als voor bezoekers en natuurlijk je collega’s. Daarom kies je voor een baan bij Adrz.

Op de ALV van dit jaar is de VKiG online community gepresenteerd. Iedereen die bij de ALV was kon er meteen mee aan de slag. Hoe staat het nu met de community en wanneer kun jij er gebruik van maken?
Lees hieronder de update en heb je vragen? Stel ze via info@vkig.nl.

Zie jij jezelf als jurist werken binnen het dynamische werkveld van bemiddeling en klachtbehandeling in de zorg? Ben je nieuwsgierig naar de klacht achter de klacht? Lijkt het je leuk om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van ons bureau? Dan is CBKZ op zoek naar jou!

We zijn voor het team Klachtenservice op zoek naar een Klachtenfunctionaris zorg ( 28 uur). 

Als klachtenfunctionaris weet je dat iedere klacht anders is. Zowel de patiënt, de inhoud van de klacht als ook de behandelaar leveren iedere keer weer een unieke samenstelling. Denk je bij de start van een bemiddelingstraject nog 'dit lijkt een simpele klacht, het gaat maar om een laag bedrag', kan deze alsnog bij de geschilleninstantie mondzorg belanden doordat er toch meer lijkt te spelen.

Maar ook de inhoud van een gesprek varieert. Soms zijn onze gesprekken erg zakelijk, het volgende moment ben je het luisterende oor voor de persoonlijke problemen van de patiënt. Meer dan eens schiet een tandarts vol, omdat deze naar beste kunnen iemand heeft proberen te helpen en de klacht als klap in het gezicht aanvoelt. Het zijn soms lastige gesprekken, maar ook dat zorgt voor de variatie en uitdaging in ons vak.

We hebben een fijn team van klachtenfunctionarissen, waarvan Joke na vele jaren met welverdiend pensioen gaat. Daarom zoeken we een nieuwe klachtenfunctionaris: een kei in gespreksvoering die op effectieve wijze partijen tot oplossingen weet te laten komen.