Leren van klachten gaat niet vanzelf

Iedereen vindt het leren van klachten belangrijk, maar het daadwerkelijk doen is nog niet zo makkelijk. Het formuleren van lessen, het prioriteren van pijnpunten en het bereiken van de juiste leerdoelgroep gebeurt nog onvoldoende. In ons artikel ‘Leren van klachten gaat niet vanzelf’, gepubliceerd in het Tijdschrift voor Klachtrecht, geven Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt (van Het Inzichtenlab) een aantal adviezen om hiermee aan de slag te gaan!
Klik op onderstaande link voor het artikel.
Artikel: ‘Leren van klachten gaat niet vanzelf’