Publicaties Hieronder vindt u een overzicht van openbare publicaties die betrekking hebben op het vak van klachtenfunctionaris.
Gesprekswijzer voor omgaan met lastig klaaggedrag van de Nationale ombudsman (2021) Gepubliceerd op: 31 augustus 2021
Handreiking Effectief omgaan met lastig klaaggedrag van de Nationale ombudsman (2021) Gepubliceerd op: 31 augustus 2021
