Publicaties Hieronder vindt u een overzicht van openbare publicaties die betrekking hebben op het vak van klachtenfunctionaris.
Resultaten Pilot casemanagement bij medische incidenten van Fonds Slachtofferhulp – juni 2021 Gepubliceerd op: 13 juli 2021
Onderzoek KU Leuven: “Betere begeleiding zorgverleners vereist na patiëntveiligheidsincident, klacht of tuchtzaak” Gepubliceerd op: 12 juli 2019
Rapport: Open en eerlijke omgang na klachten en incidenten in het ziekenhuis – OPEN mei 2016 Gepubliceerd op: 07 juli 2017
Nulmeting Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) – NIVEL mei 2016 Gepubliceerd op: 07 juli 2017
Onderzoeksrapport Informele klachtenafhandeling in de zorg – Intervict – dec. 2015 Gepubliceerd op: 07 juli 2017
Rapport: Sterke verhalen uit het ziekenhuis: Leren van patiëntenervaringen voor goede zorg – Rathenau Instituut 2014 Gepubliceerd op: 07 juli 2017