Nieuwsoverzicht

We zijn voor het team Klachtenservice op zoek naar een Klachtenfunctionaris zorg ( 28 uur). 

Als klachtenfunctionaris weet je dat iedere klacht anders is. Zowel de patiënt, de inhoud van de klacht als ook de behandelaar leveren iedere keer weer een unieke samenstelling. Denk je bij de start van een bemiddelingstraject nog 'dit lijkt een simpele klacht, het gaat maar om een laag bedrag', kan deze alsnog bij de geschilleninstantie mondzorg belanden doordat er toch meer lijkt te spelen.

Maar ook de inhoud van een gesprek varieert. Soms zijn onze gesprekken erg zakelijk, het volgende moment ben je het luisterende oor voor de persoonlijke problemen van de patiënt. Meer dan eens schiet een tandarts vol, omdat deze naar beste kunnen iemand heeft proberen te helpen en de klacht als klap in het gezicht aanvoelt. Het zijn soms lastige gesprekken, maar ook dat zorgt voor de variatie en uitdaging in ons vak.

We hebben een fijn team van klachtenfunctionarissen, waarvan Joke na vele jaren met welverdiend pensioen gaat. Daarom zoeken we een nieuwe klachtenfunctionaris: een kei in gespreksvoering die op effectieve wijze partijen tot oplossingen weet te laten komen.

Tijdens de Algemene Ledenvergadering  (ALV) van 4 april 2025 nam Marlout Corba na 12½ afscheid als extern voorzitter van de VKiG. Joyce Dunnewold neemt haar rol als intern voorzitter over.
We hebben in de afgelopen jaren veel aan Marlout te danken.

Op vrijdag 4 april vond de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering (ALV) plaats in De Schakel in Nijkerk.  In de ochtend informeerde het bestuur de ruim 80 aanwezige leden over de in 2024 gedane werkzaamheden en de behaalde resultaten. Ook legde ze, met hulp van de kascommissie, verantwoording af voor de financiën. We namen afscheid van vertrekkend extern voorzitter Marlout Corba en van bestuurslid Deskundigheidsbevordering Caroline Panis, klachtenfunctionaris bij het Amsterdam UMC. Hun beoogde opvolgers Joyce Dunnewold, klachtenfunctionaris bij het Reinier de Graaff Gasthuis, als voorzitter en Mariette Swart, klachtenfunctionaris bij Altrecht, als bestuurslid Deskundigheidsbevordering, lichtten ieder hun kandidatuur toe. Ze werden na schriftelijke stemming benoemd.

Tijdens de Algemene ledenvergadering van 4 april 2025 is Joyce Dunnewold-de Reus benoemd tot nieuwe voorzitter van de VKiG.
Daarmee neemt ze het stokje over van Marlout Corba.