Met deze themabijeenkomst inspireren Yvonne van der Vlugt en Manja Bomhoff (www.lerenvanklachten.nl) klachtenfunctionarissen om op een andere manier te kijken naar klachten. Creativiteit is een waarde die in de klachtbehandeling wordt onderschat omdat verondersteld wordt dat dit niet goed samengaat met andere belangrijke waarden als onafhankelijkheid, zorgvuldigheid en objectiviteit. Zeker als je met het leren van klachten aan de slag gaat is creativiteit echter noodzakelijk om klachten op waarde te kunnen schatten en beweging binnen de organisatie te creëren.

In vier uur wordt deze andere manier van kijken naar klachten geïntroduceerd en worden de klachtenfunctionarissen uitgedaagd om hier verder mee aan de slag te gaan. Leren met en van elkaar staat centraal.

Algemene informatie:
Datum:           Dinsdag 22 januari 2019 van 10.00 tot 15.00 uur
Onderwerp:  Met creativiteit beter worden van klachten (herhaling)
Trainer:         Yvonne van der Vlugt en Manja Bomhoff  (Inzichtenlab)
Locatie:          Concordia, Kerklaan 1-3, Hoogland
Kosten:           € 70,- voor leden en € 130,- voor niet leden
Catering:           De lunch komt voor rekening van de VKIG

Na ontvangst van uw betaling van € 70,- (voor leden) of € 130 – (voor niet-leden) op onze rekening, ontvangt u automatisch een bevestiging en een factuur.
Te zijner tijd ontvangt u meer informatie.