Registratie klachtenfunctionaris

Registerplein is een stichting die voortgekomen is uit de Beroepsvereniging voor maatschappelijk werkers. Onze doelstelling is om kwaliteit van professionals te helpen borgen door middel van beroepsregistratie. Centraal in onze filosofie staat de professionaliteit van de geregistreerde die zelf invulling geeft aan scholing en reflectie op een manier die bij hem/haar past.
Alle beroepsregisters die wij beheren zijn ontwikkeld in samenspraak met de betreffende beroepsgroep.

Dat doen zij al meer dan 25 jaar.

Registerplein heeft zes mensen in vaste dienst en een vast team van freelancers, bijvoorbeeld voor communicatie.

Via mail en telefoon zijn de medewerkers van Registerplein bereikbaar. Geregistreerden hebben contact met de bureaumedewerkers die de registers daadwerkelijk beheren, diploma’s controleren en informatie en advies kunnen geven.
Ze zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9 en 12.30 uur. Zie voor contact: https://www.registerplein.nl/service-contact/

We zijn ISO 9001 gecertificeerd. Volgens de laatste standaard, dat zijn de normen uit 2015. Bureau Veritas is onze certificerende instelling. De certificatie ziet niet alleen op de beroepsregistratie, maar op alle bedrijfsprocessen van Registerplein, zoals accreditatie van opleidingen, ons eigen personeelsbeleid en administratie bijvoorbeeld.

Op dit moment voeren wij 10 beroepsregisters met verschillende niveaus en specialisaties:

• Maatschappelijk werkers: Basis, Plus en specialisatie Bedrijfsmaatschappelijk werk
• Sociaal agogen: Basis, Plus en specialisatie orthopedagogiek
• GGZ-Agogen: In opleiding, Basis en Plus
• Cliëntondersteuners: Basis en Plus
• Sociaal Juridisch Dienstverleners: Basis en Plus
• Sociaal werkers: Aspirant en Sociaal Werker
• Gezinshuisouders: Aspirant en Plus
• Aandachtsfunctionarissen huiselijk geweld
• Mantelzorgmakelaars: Aspirant en mantelzorgmakelaar
• Psychodiagnostisch werkenden: standaard en Plus

Ja. In algemene zin zijn het allemaal beroepen uit de sector zorg en welzijn. Beroepen waar zowel de individuele hulpverlening voorop staat, zoals bij maatschappelijk werkers, als meer ondersteunende functies, zoals mantelzorgmakelaars en psychodiagnostisch werkenden.

Dat zijn diverse voordelen, zowel op individueel niveau als op het niveau van de beroepsgroep.

Individueel:
– Met registratie toont u uw vakmanschap.
– Cliënten weten dat u de nodige expertise en ervaring heeft.
– Registratie stimuleert u om u te blijven ontwikkelen.
– U onderscheidt zich op de arbeidsmarkt.
– U kunt aantonen over de noodzakelijke kwalificaties te beschikken

Beroepsgroep:
– De beroepsgroep profileert zich duidelijk als professionele eigentijdse beroepsgroep die het eigen functioneren wil bevorderen en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan.
– Daarmee legt u de basis voor verdere stappen, bijvoorbeeld richting werkgevers.

Voorbeelden zijn dat beroepsgroepen die bij Registerplein geregistreerd zijn makkelijk toegang hebben tot bijvoorbeeld beleidsmakers en zorgverzekeraars. Dat komt natuurlijk niet alleen door het instellen van een beroepsregister bij Registerplein, maar dat draagt wel bij aan het gewicht waarmee de beroepsgroep deelneemt aan het debat en zich op kan stellen.

Dat doet de beroepsgroep zelf, in dit geval dus de VKIG.
Vanuit Registerplein denken we mee hoe criteria worden geformuleerd en hoe ze bijvoorbeeld aantoonbaar zijn.

Dat doet Registerplein.
Wij voeren het register en passen de met uw afgesproken criteria toe. Het voordeel hiervan is dat zo de onafhankelijkheid geborgd is.

Voor elk register hebben we een commissie met professionals uit de beroepsgroep zelf. Zij adviseren ons over de toepassing van het registratiereglement. In de praktijk gaat het dan vaak om ‘grensgevallen’. Bijvoorbeeld: in het registratiereglement stellen we als eis diploma A en 2048 uur werkervaring. Iemand wil zich echter registreren met diploma B en 5.000 uur werkervaring. Mogen we dat dan gelijkwaardig achten? Verder adviseert de registratiecommissie ook over accreditatie van opleidingen.
Alle voorzitters van de verschillende registratiecommissies vormen samen het College voor Registratie en Accreditatie van Registerplein. Hier komen registeroverstijgende thema’s aan de orde.

Ja de blauwdruk kan veranderd worden.
Wat betreft de techniek en de kosten: veranderen van de registratie-eisen is op termijn vast en zeker nodig. Er komen opleidingen bij bijvoorbeeld of er zijn andere ontwikkelingen waar je op in wil spelen. Het veranderen van relatief kleine punten als het toevoegen van nieuwe opleidingen aan de lijst van diploma’s of het wijzigen van de eisen aan scholing, kunnen veelal zonder verdere technische aanpassingen uitgevoerd worden. De “blauwdruk” verandert immers niet, slechts een klein aantal parameters daarbinnen.
Ingrijpende wijzigingen aan het register, bijvoorbeeld met geheel nieuwe indeling in categorieën geregistreerden of iets dergelijks, zal eerder maatwerk vragen. We zullen dan in overleg gaan wat dit concreet betekent en of dit tot extra kosten leidt.

Wij zullen er overigens altijd voor waken om ‘de spelregels tijdens de wedstrijd te veranderen’. Dus we zullen altijd letten op goede overgangsregelingen in situaties waarin een register wordt bijgesteld en dit consequenties heeft voor mensen die reeds geregistreerd zijn.

VKIG-leden die zich vóór 1 januari 2021 registreren, hoeven niet te voldoen aan de instapvoorwaarden van scholing e.d.
Vanaf 1 januari 2021 moet u wel voldoen aan de instapvoorwaarden. Bijvoorbeeld dat u scholing moet hebben gevolgd of gaat volgen, als u zich aanmeldt voor registratie.

Ja. Die kosten zijn gebaseerd op de instandhoudingskosten van Registerplein. Met die 90 euro per jaar betalen wij onze hele organisatie. Overigens gaat al meteen 21% van die opbrengsten naar de fiscus, want dat is de BTW die we moeten afdragen.

Voor die 90 euro geven we zowel op het niveau van de individuele professional als van de beroepsgroep informatie en advies. Wat krijgt de professional hiervoor?

• Beheer en onderhoud van het register en toepassing van de registratie- en herregistratiecriteria door middel van een geautomatiseerd systeem.
• We controleren alle ingezonden documenten (diploma’s, intervisie, etc) 100%, we voeren dus geen steekproefcontroles uit.
• Registerplein is bereikbaar voor vragen en advies, zowel telefonisch als per e-mail.
• We bieden professionals de mogelijkheid om langs te komen op afspraak zodat wij de gevraagde hulp kunnen bieden.
• Wij bieden professionals een cursusagenda aan, waarbij register gerelateerde opleidingen in staan. Hierin zijn alle geaccrediteerde opleidingen te vinden en kan gefilterd worden onder meer op relevantie voor uw eigen beroepsregister.
• Wij bieden professionals de mogelijkheid om inzage te geven aan derden. Dit kan op individueel niveau, maar ook op organisatieniveau. Zo kunt u bijvoorbeeld uw werkgever of opdrachtgever actueel inzage geven in uw bij- en nascholing.
• Wij bieden geregistreerden een kwaliteitscertificaat aan zodat u als geregistreerd professional kan laten zien dat u geregistreerd bent.
• Registerplein draagt zorg voor periodieke informatievoorziening aan geregistreerden, bijvoorbeeld via sociale media als LinkedIn, Twitter of een nieuwsbrief.
• Accreditatie van opleidingen en toekenning van punten aan die opleidingen, waar nodig in samenspraak met de registratiecommissie.
• Registerplein biedt aan periodiek aanwezig te zijn bij een landelijk congres / ALV. Registerplein kan dan ter plekke informatie en advies bieden aan geregistreerde professionals en belangstellenden.
• Registerplein blijft de technische inrichting van het register en de online omgeving voor professionals ontwikkelen. Toekomstige nieuwe functionaliteit die ter beschikking komt, zal ook aan geregistreerde professionals ter beschikking gesteld worden. Een voorbeeld betreft de recente ontwikkeling van een smartphone app waarmee scholingsactiviteiten eenvoudig via de smartphone toegevoegd kunnen worden aan het dossier van de geregistreerde.
• We geven geregeld voorlichting aan werkgevers: wat zijn de registers van Registerplein, hoe werkt, welke eisen kunnen ze bijvoorbeeld stellen bij werving en selectie?
• We gaan vacatures publiceren voor klachtenfunctionarissen. Voor alle beroepsregisters bieden we namelijk ook de mogelijkheid aan om vacatures te plaatsen en te vinden. Gratis service.

Ja. Iedereen die aan de inhoudelijke eisen voldoet van een register kan zich registreren. Daar zit onze onafhankelijkheid in. Maar we zien natuurlijk ook wel in dat het niet eerlijk is dat de leden van de VKIG de kosten van het register opbrengen en niet-leden zich dan onder gelijke condities kunnen registreren. Daarom hanteren we voor niet VKIG-leden een tarief dat beduidend hoger is.

Als lid van de VKIG krijgt u éénmalig 50% korting op de (jaarlijkse) registratiekosten van
€ 90,-. Voorwaarde is dat u tussen 1 januari en 1 mei 2020 start met registreren.
Daarna betaalt u als lid jaarlijks € 90,- in plaats van € 130,- aan registratiekosten bij Registerplein.

We streven ernaar kostendekkend te werken en ook voor ons lopen kosten op, bijvoorbeeld lonen en prijzen. In januari van dit jaar hebben we de tarieven niet verhoogd en hebben we zelf dus een bijdrage geleverd door de prijsstijging op te vangen in onze tarieven.
Het is reëel dat op de lange duur de tarieven stijgen. Registerplein kan nu nog niet voorzien of de tarieven in 2020 verhoogd moeten worden. Als we dat doen, dan proberen we min of meer ronde bedragen te hanteren, dus we gaan niet naar 93,23 maar bijvoorbeeld 92,50 of wachten iets langer met tariefsverhoging naar een volgend ‘rond getal’.

De belangrijkste stappen zijn:
– Maak een account aan bij Registerplein
– Log in op je account en kies het register Kf om je aan te melden
– Vul je gevraagde gegevens in en dien je dossier in

Upload van documenten, bijvoorbeeld een PDF of foto via de PC (webbrowser). Voor wie dat lastig vindt met de computer hebben we twee opties: er is ook een app voor de smartphone waarmee eenvoudig documenten toegevoegd kunnen worden. Ook is persoonlijke hulp mogelijk door te bellen met ons bureau. Onze medewerkers loodsen u dan zo nodig naar de juiste plek om de documenten toe te voegen aan het dossier. We kunnen tegenwoordig ook meekijken op de computer waarop u werkt (als u daar toestemming voor geeft natuurlijk) en kunnen u dan snel en laagdrempelig laten zien hoe een en ander werkt.

U krijgt van Registerplein standaard bericht als uw activiteit door ons beoordeeld is.
We wachten niet tot vier jaar en 10 maanden alvorens bijvoorbeeld een opleiding goed of af te keuren. Want dan hebt u nauwelijks meer tijd om iets te corrigeren of in te halen als dat nodig zou zijn.
Daarnaast ontvangt u voor de herregistratie periodiek berichten met aansporingen om zo nodig actie te ondernemen. Verder ontvangt u ongeveer drie keer per jaar onze nieuwsbrief met informatie.

Dat volgt uit het registratiereglement dat we samen met de VKIG hebben opgesteld.
In de praktijk verdelen we die punten in drie categorieën:

– Geaccrediteerde deskundigheidsbevordering
– Reflectie
– Overige deskundigheidsbevordering (vrije ruimte)

Samen bepalen we minimumeisen aan bij- en nascholing en aan reflectie. En we formuleren een totaal minimum. Bijvoorbeeld:

Minimaal 70 uur (PE-punten) besteed aan deskundigheidsbevordering, waarvan:
– minimaal 20 uur geaccrediteerde deskundigheidsbevordering
– minimaal 20 uur reflectie-activiteiten (intervisie)
– voor overige deskundigheidsbevordering is geen minimum aantal uren.

Registerplein streeft een continuïteitsreserve na waarmee de activiteiten in een jaar tijd afgebouwd en overgedragen kunnen worden. Ook zonder enige inkomsten kunnen wij zaken zo op een nette manier afhandelen, bijvoorbeeld door overdracht van het register aan de beroepsvereniging.
Ook met onze softwareleverancier hebben wij een overeenkomst dat als deze failliet zou gaan, we door middel van een zogenaamde escrow overeenkomst de registers voort kunnen zetten.

Nee, een klachtenfunctionaris moet apart geregistreerd zijn en dat kan alleen bij Registerplein.

De VKIG betaalt de opstartkosten. Daarnaast betaalt de VKIG de eenmalige korting voor de leden: i.p.v. € 90,- betalen leden € 45,- bij inschrijving bij Registerplein tussen 1 januari en 1 mei 2020. Daarna betalen de VKIG-leden jaarlijks € 90,- in plaats van € 130,- aan registratiekosten.

De indexatie (prijscompensatie) van de registratiekosten zijn voor de leden. Registerplein stelt niet jaarlijks deze kosten bij, maar doet dat met hele bedragen, bijv. € 92,50.

De meerwaarde van lid zijn van een beroepsvereniging is dat de vereniging zich inzet voor het beroep klachtenfunctionaris. De VKIG onderhoudt  regelmatig contacten met stakeholders en vraagt aandacht voor het beroep klachtenfunctionaris. Bovendien besteedt de VKIG  aantoonbaar aandacht aan de professionalisering van haar leden door middel van kennis en vaardigheden. De kennis en vaardigheden worden getoetst  aan een kwaliteitsregister

Als lid van de VKIG krijgt u éénmalig 50% korting op de (jaarlijkse) registratiekosten van € 90,-. Voorwaarde is dat u tussen 1 januari 2020 en 1 mei 2020 start met registreren.
Daarna betaalt u als lid jaarlijks € 90,- in plaats van € 130,- aan registratiekosten.

Daarnaast biedt de VKIG de leden diverse trainingen met reductie aan; niet-leden betalen gemiddeld € 60,- meer per training.
Vanaf 2020 leveren de jaarlijkse ALV met een themadeel en de netwerkbijeenkomsten u gratis PE-punten op voor de categorie overige.

Registerplein heeft een openbaar register met naam en gegevens van de geregistreerden.
Zij moeten daarvoor wel eerst toestemming geven aan Registerplein.

Alle scholing die u vanaf  januari 2017 hebt gevolgd, kunt u aan de puntentelling van registratie toevoegen vanaf januari 2020. Gevolgde scholing vóór 2017 wordt niet meegeteld, maar kan wel toegevoegd worden bij het profiel van registratie.
Bij overgang naar registratie kunnen alle leden overstappen, ongeacht de gevolgde basisopleiding.

De commissie Deskundigheid en Registerplein bepalen welke scholing akkoord is voor puntentelling.

Gratis bijeenkomsten van de VKIG, zoals de ALV en themadeel, intervisie- en netwerkbijeenkomsten kunnen meegerekend worden voor de puntentelling.
Registerplein heeft geen banden met bepaalde opleidingen. Er is daarom geen sprake van prijsopdrijvend effect vanuit Registerplein.

Scholing die raakvlakken heeft met ons vak, kan men in de vrije ruimte invullen.
Voor een opleiding die niet door Registerplein is geaccrediteerd, krijgt men geen punten.
Registerplein en commissie Deskundigheid kunnen wel bepalen of een opleiding past bij de klachtenfunctionaris en geaccrediteerd kan worden.

We verwachten dat het aanbod voor scholing veel groter wordt. Door registratie worden we ook interessanter voor aanbieders om scholing aan te aanbieden. En we kunnen waarschijnlijk meer meeliften met het scholingsaanbod voor andere beroepen. Registerplein heeft op de site een trainingsaanbod staan voor diverse beroepsgroepen, dat ook geschikt is voor klachtenfunctionarissen. Men kan bij Registerplein of commissie Deskundigheid informeren of deze scholing ook geaccrediteerd kan worden voor klachtenfunctionarissen.

Als iemand in de 5 jaar niet voldoet aan het aantal punten, wordt hij/zij uitgeschreven worden.
De persoon in kwestie wordt wel van tevoren benaderd.

Ja, het gaat hier om twee registraties.

Wij geven aan de need to haves en nice to haves meer body. Maar eerst maken wij een blauwdruk en concepten. Daarna werken wij aan de puntentoekenning volgens de beroepsvereniging.
We waken er wel voor om de registratie niet te star in te richten. Het moet voor de leden haalbaar zijn, dus ook voor degenen met kleine contracten.

De leden worden geïnformeerd door de maandelijkse Nieuwsflits, updates op de website en via de netwerken. Ook is er een mogelijkheid om vragen te stellen via de website. Als er ideeën zijn, nemen wij die graag mee.

Alle leden kunnen tot 1 mei 2020 instappen, ongeacht de opleiding. VKIG-leden werken namelijk allemaal als klachtenfunctionaris en dat is nu het vereiste om bij de VKIG ingeschreven te worden.

De commissie Deskundigheid vertegenwoordigt diverse sectoren. Als iemand iets mist, dan kan hij/zij de commissie altijd input geven.

Ja, dat kan. De toegevoegde waarde van een lidmaatschap bij de VKIG is gratis bijeenkomsten en gereduceerde themabijeenkomsten. Daarnaast ontmoet u in onze vereniging collega’s voor informatie-uitwisseling. Bovendien betalen niet-leden een hoger bedrag voor registratie. Ook krijgen de leden een korting op de scholing. De kosten voor het lidmaatschap haalt u er zo uit.

De opleidingen en workshops moeten relevant zijn voor het beroep. Dit wordt door de commissie en Registerplein beoordeeld.
Leden kunnen de commissie altijd een seintje geven als een bepaalde opleiding niet voldoet.

De registratie is alleen voor klachtenfunctionarissen in de gezondheidszorg, conform het lidmaatschap.

Registerplein is een kwaliteitswaarborg. Registerplein toetst onafhankelijk en volgens breed gedragen criteria.

Als u start met registeren bent u onbekend voor Registerplein. Daarom is het verplicht om bij aanvang een integriteitsverklaring in de vorm van een geldig VOG (niet ouder dan 12 maanden/relevant voor uw organisatie) in te dienen.
Als bij aanvraag van een VOG gevraagd wordt naar de aard van uw functie, dan kunt u melden dat uw functie van klachtenfunctionaris maatschappelijk van aard is.

U kunt gemakkelijk online uw VOG aanvragen bij Registerplein, zo hoeft u dus niet meer naar het gemeentehuis.
Tevens scheelt de online-aanvraag in prijs. De VOG ontvangt u, mits akkoord, binnen 3 weken schriftelijk thuis.

Klik hier voor uw VOG-aanvraag.

Nee, registratie is voor VKIG-leden niet verplicht, maar we raden het wel aan.