Effectief omgaan met complex klaaggedrag volgens de Nationale ombudsman
Hoe kun je als klachtbehandelaar goed omgaan met complex klaaggedrag? Een van de specialisten bij de Nationale ombudsman op dit gebied is Ruud Miedema. In dit interview vertelt hij over onze kennis en ervaring. En hij geeft tips aan klachtbehandelaars.
Lees hier het interview.
Op de website van de Nationale ombudsman vindt u de handleiding voor klachtbehandelaars met als titel 'Het verhaal achter de klacht'. Daarin staan praktische tips om beter om te gaan met mensen die complex klaaggedrag laten zien.
Bekijk hier de handleiding voor klachtbehandelaars.
Bron: Nationale ombudsman - 22 juli 2021