Nieuwsflits juni 2025

• Terugblik naar en notulen van de ALV 4 april 2025 
• Even voorstellen: nieuwe bestuursleden Joyce Dunnewold en Mariella Swart 
• Afscheid bestuursleden Marlout Corba en Caroline Panis 
• Update pilot community VKiG 
• De verdieping: klachtenfunctionaris Danielle Brinkers vertelt 
• Artikel over de rol van de klachtenfunctionaris in tijdschrift voor Klachtrecht 
• Jaarverslagen skge, Quasir, de Geschillencommissie Zorg en Tuchtcolleges 2024 
• E-mailaccounts bestuursleden VKiG 
• Vacature Penningmeester/Secretaris VKiG

We kijken terug op een mooie ALV met als thema: Samen vooruit!
Tijdens de ALV werden er twee bestuursleden benoemd; Joyce Dunnewold als voorzitter en Mariella Swart als bestuurslid Deskundigheidsbevordering. En we namen afscheid van twee bestuursleden; Marlout Corba (extern voorzitter) en Caroline Panis (portefeuille Deskundigheidsbevordering).
Aan het einde van het ochtendprogramma werd de community voor VKiG-leden geïntroduceerd. Vanaf die dag startten we met de pilot community voor onze leden.
In het middagdeel hield Ali al Hadaui, van Koek en Ei mediation, een interactieve lezing over interculturele mediation vaardigheden.

Lees hier het verslag van de ALV.
Lees hier de notulen van de ALV.

Wij zijn verheugd met de nieuwe bestuursleden Joyce Dunnewold en Mariella Swart.
Zij zijn tijdens de ALV benoemd voor een termijn van 4 jaar.


Lees hier de introductie van onze nieuwe voorzitter, Joyce Dunnewold.


Lees hier de introductie van onze nieuw bestuurslid Deskundigheidsbevordering, Mariella Swart.

Tijdens de ALV namen 2 bestuursleden afscheid. Marlout Corba na 12½ als extern voorzitter en Caroline Panis na 8 jaar als bestuurslid Deskundigheidsbevordering. Beiden hebben in de afgelopen jaren veel voor de VKiG gedaan en bereikt. Zo was Marlout nauw betrokken bij o.a. de invoering van de nieuwe wet, de Wkkgz, in 2016. Caroline droeg bij aan o.a. registratie van klachtenfunctionarissen vanaf 2020.

Lees hier over het afscheid van Marlout.

Lees hier over het afscheid van Caroline.

Tijdens de ALV startten we met een pilot community voor de VKiG-leden. De online community is een platform waar je vragen aan je collega’s kunt stellen, waar je antwoorden op jouw vragen kunt vinden en contact kunt leggen met collega’s in bijvoorbeeld hetzelfde vakgebied. We zijn nu 2 maanden verder. Hoe staat het nu met de community en wanneer kun jij er gebruik van maken?

Lees hier het verslag over de update VKiG-community.

Deze keer vertelt Daniëlle Brinkers over haar werk als klachtenfunctionaris. Ze werkt als zelfstandige voor verschillende zorgorganisaties in Noord-Brabant. Haar motto is: ‘Waar luisteren om te reageren overgaat in luisteren om te begrijpen, ontstaat echt contact.’ Voor haar werk als zelfstandige is voor Daniëlle de VKiG een waardevolle steunpilaar. Ze vindt dat de juridische ondersteuning er goed is geregeld. Ook het regelmatig uitwisselen van kennis en ervaringen tijdens intervisie, vindt ze fijn.

Klik hier voor het interview. 

Wil je ook iets vertellen over je werk of ontwikkeling als klachtenfunctionaris?
Stuur jouw bijdrage (ca. 500 woorden) met een fotootje naar de PR-commissie via de mail  naar info@vkig.nl.       

De Vereniging voor Klachtrecht geeft een eigen vaktijdschrift uit. Onlangs stond in dit tijdschrift een artikel van skge (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg), een organisatie die in de klacht- en geschilfase in de eerstelijnszorg dagelijks met een team van klachtenfunctionarissen aan het werk is. Jiske Prinsen, directeur van skge, vertelt in het artikel waar het veelal bij klachten in de gezondheidszorg om draait en wat de rol van de klachtenfunctionaris is. ‘Een klacht verdient een goed gesprek’, zegt Jiske.

Lees hier het verslag. 

De Jaarverslagen van Quasir, de Geschillencommissie Zorg en Tuchtcolleges 2024 en skge (Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg) van 2024 zijn onlangs gepubliceerd.
Opvallend was dat in 2024 veel van de klachten konden worden afgesloten, voordat het tot een geschil kwam. Dat zegt iets over de meerwaarde van de klachtenfunctionarissen.

Klik hier voor de Jaarverslagen van deze organisaties.

Interview met klachtenfunctionaris
In het Jaarverslag vertelt skge-klachtenfunctionaris Annemieke Kerst in een interview over haar werk als klachtenfunctionaris.
Lees hier het interview. 

De bestuursleden hebben inmiddels allemaal een VKiG e-mailaccount.
Voortaan zijn ze via deze mailadressen te bereiken:

• Joyce Dunnewold: voorzitter@vkig.nl  
• Albert Gielis: communicatie@vkig.nl
• Cynthia van Holstein: relatiebeheer@vkig.nl  
• Mariella Swart: deskundigheid@vkig.nl  
• Ferry Zoutenbier: penningmeester@vkig.nl

Zoals bekend, beëindigt Ferry Zoutenbier in april 2026 na 6 jaar zijn bestuursfunctie van penningmeester/secretaris. Tot op heden hebben we nog geen opvolger gevonden.
Vind jij het leuk om de schatbewaarder te zijn van de financiën van de vereniging en samen met het enthousiaste bestuur de vereniging verder te ontwikkelen? Dan is dit een mooi moment om te solliciteren. De penningmeester wordt voor de financiële administratie ondersteund door het secretariaat.

Bekijk hier de vacature.

Heb je suggesties voor of opmerkingen over de Nieuwsflits? Stuur ons een mail naar info@vkig.nl t.a.v. de commissie PR & Communicatie. Wij horen het graag van jullie.

Wij wensen je fijne zomermaanden!

Hartelijke groet,
Bestuur en de PR-commissie VKiG