Tweede monitor Wkkgz door Nivel 2019: Stand van zaken patiëntenperspectief en implementatie “Effectieve en laagdrempelige klachten- en geschillenbehandeling” Tweede monitor Wkkgz door Nivel 2019: Stand van zaken patiëntenperspectief en implementatie “Effectieve en laagdrempelige klachten- en geschillenbehandeling”