Links
Opleidingen voor klachtenfunctionarissen
Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) biedt korte trainingen voor klachtenfunctionarissen en onafhankelijke klachtenbemiddeling. CBKZ is een onderdeel van Transmissie
Klachtenmanagement Zorg biedt scholing, coaching, advisering, ontwikkeling en ondersteuning bij klachtenbemiddeling en -recht
Quasir biedt scholing, professionele en onafhankelijke klachtenbemiddeling, advisering en interimmanagement
Instanties voor behandeling van klachten en geschillen
Stichting Expertisecentrum Klacht- en Gezondheidsrecht (ECKG) biedt de gehele zorgsector onafhankelijke klachtenfunctionarissen
Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) biedt zorgorganisaties onafhankelijke klachtenfunctionarissen. CBKZ is een onderdeel van Transmissie
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE) detacheert onafhankelijke klachtenfunctionarissen en geschilleninstanties voor Huisartsenzorg en Openbare Apotheken
KlachtConsult staat zorginstellingen in Zuid-Nederland bij in behandeling en afhandeling van klachten en het het aanleveren van ervaren klachtenfunctionarissen
Overheidsinstanties
Ministerie van VWS over Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg)
Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg (TG) behandelen klachten over het medisch handelen van individuele zorgverleners
Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen (Wet Bopz) tot 1 januari 2020. In de Wet Bopz staat wat de rechten zijn van patiënten tijdens een onvrijwillige opname in een psychiatrische instelling.
Wet Zorg en dwang (Wzd) m.i.v. 1 januari 2020. Deze wet regelt de rechten van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) die onvrijwillige zorg krijgen. Daarnaast regelt deze wet ook de onvrijwillige opname.
Wet verplichte ggz (Wvggz) m.i.v. 1 januari 2020. Deze wet regelt de rechten van mensen die te maken hebben met verplichte zorg in de GGZ.
Koepelorganisaties zorgaanbieders
ActiZ is de branchevereniging van organisaties die actief zijn op het gebied van zorg en ondersteuning aan ouderen (VVT), (chronisch) zieken en jeugd
NVZ (Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen) is de branchevereniging voor algemene ziekenhuizen en categorale instellingen in Nederland
NFU (Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra)
NVZ (Federatie Medisch Specialisten) is een beroepsorganisatie voor medisch specialisten
LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging) is de branchevereniging van huisartsen
KNMG (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst) is een artsenfederatie van medische beroepsorganisaties voor artsen
VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland) is de brancheorganisatie voor instellingen in de gehandicaptenzorg
GGZ Nederland is de brancheorganisatie voor instellingen in de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg
ANT (Associatie Nederlandse Tandartsen) is beroepsorganisatie voor tandartsen
KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) is de beroepsorganisatie van tandartsen, orthodontisten en kaakchirurgen
LVVP (Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten)is Nederlands een branchevereniging voor Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten
KNMP (Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie) is de beroeps- en brancheorganisatie voor apothekers
Instanties voor cliënten en patiënten
Landelijk Meldpunt Zorg (LMZ) Het Landelijk Meldpunt Zorg (onderdeel van IGJ) geeft informatie en advies bij een vraag of klacht over de kwaliteit van zorg
Patiëntenfederatie Nederland vertegenwoordigt ruim 160 patiënten- en consumentenorganisaties
Vereniging voor Klachtrecht wil de interne en externe klachtenbehandeling in de publieke sector verder professionaliseren en verbeteren. Zij hoopt daarmee bij te dragen aan de (rechts)bescherming van de burger en aan een goed functionerende overheid
Stichting Gouden Oor beweegt organisaties gehoor te geven aan klanten om de relatie te versterken en het lerend vermogen
Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk en werkt samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten
LOC zeggenschap in zorg is een netwerk van mensen die zich betrokken voelen bij en zich inzetten voor waardevolle zorg
Zorgbelang Nederland In Nederland zijn regionale Zorgbelangorganisaties actief. Zij behartigen de belangen van zorgvragers in de regio en zetten zich in voor de kwaliteit van de zorg. Zij zijn met elkaar en met de landelijke patiëntenorganisaties verbonden via Zorgbelang Nederland
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) behandelt klachten van consumenten over hun zorgverzekeraar
Raad op Maat werkt mee aan het vormgeven van zeggenschap en medezeggenschap van mensen met een beperking. Verzorgt cursussen en bijeenkomsten en geeft informatie en advies over zeggenschap en medezeggenschap
Zorgklacht is een website waar men als cliënt, familielid of naaste terecht kan met een klacht over geleverde zorg in Nederland
Onderzoeksinstanties gezondheidszorg
NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) voert op projectbasis toegepast beleidsonderzoek uit voor beleidsmakers in de gezondheidszorg
OPEN (Open in de zorg) is een netwerk waarin zorgverleners, wetenschappers en andere betrokken partijen samenwerken om meer inzicht te krijgen in de wijze waarop voorzien kan worden in een adequate omgang met medische incidenten
Het Inzichtenlab is gespecialiseerd in (beleids)evaluaties en stakeholderonderzoek, met name in de zorg en het toezicht
Zusterorganisaties
Stichting PVP (Stichting Patiëntenvertrouwenspersonen in de zorg) verleent GGZ-cliënten advies en bijstand bij de handhaving van hun rechten
BeVeZo (Beroepsvereniging Vertrouwenspersonen Zorg) is de beroepsvereniging voor cliëntenvertrouwenspersonen in de zorg voor mensen met een beperking en hun naasten. Voorheen Beroepsgroep CVP (cliëntenvertrouwenspersoon)
LVV (Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen) ondersteunt de aangesloten vertrouwenspersonen en richt zich op de erkenning van het vak
Verzekeraars
De Letselschade Raad is een onafhankelijke en overkoepelende organisatie, die bestaat uit alle partijen die betrokken zijn bij de behandeling van letselschadezaken
VvAA is een ledenorganisatie en dienstverlener voor medici, paramedici,
(para)medisch studenten en zorginstellingen
Centramed verzekert zorginstellingen voor het risico van medische aansprakelijkheid en behandelt schadeclaims
MediRisk verzekert ziekenhuizen en andere zorgorganisaties voor het risico van medische aansprakelijkheid en behandelt schadeclaims
Media over gezondheidszorg
Skipr is een dagelijkse knipselkrant over de actualiteit in de gezondheidszorg
Zorg voor Beter geeft betrouwbare informatie over ouderenzorg van dementie, medicijnen, vrijheidsbeperkende maatregelen tot het verbeteren van de zorg aan ouderen
Goed in gesprek in de zorg is een onderdeel van Zorg voor Beter
Zorgkrant omvat nieuws en wetenswaardigheden m.b.t. de Nederlandse zorgsector
Zorgvisie is een website over beleid en management in de zorg
ZorgVeilig speelt een belangrijke rol bij het vertellen van verhalen met betrekking tot veilige en onveilige zorg
Medisch Contact is een website en magazine voor artsen