Interessante websites voor klachtenfunctionarissen
Kwaliteitverbeterenindezorg.nl wil een concrete bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg. Niet middels modellen en certificering, maar met de concrete ondersteuning van daadkrachtige zorgprofessionals.
www.klachtenrichtlijn.nl De Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg beschrijft hoe zorgaanbieders moeten omgaan met klachten van cliënten (of patiënten) en hun naasten.
www.actiz.nl Op deze website vindt u alle informatie die van belang is voor de ouderenzorg, eerstelijnszorg, jeugdgezondheidszorg en kraamzorg.
www.zorgvoorbeter.nl Zorg voor Beter stimuleert organisaties in de langdurende zorg om te werken aan kwaliteitsverbetering en duurzaamheid van de zorg.
www.nivel.nl Het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg voert op projectbasis toegepast beleidsonderzoek uit voor beleidsmakers in de gezondheidszorg.
www.cbo.nl Het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO ondersteunt professionals en zorginstellingen bij het verbeteren van de kwaliteit van de zorg.
Integraal klachtenmanagement Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. Recht en gezondheidszorg Recht en gezondheidszorg is een inleiding in het recht dat van betekenis is voor de gezondheidszorg.
De patiënt op de eerste plaats Een boek dat handvatten biedt om patiëntgerichte zorg daadwerkelijk te verankeren in het ziekenhuis. Susan B. Frampton, Patrick Charmel Te bestellen bij Elsevier Gezondheidszorg 9789035230842
Dit nooit meer Artsen vertellen over hun incident. Te bestellen bij CBO (kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg). ISBN: 978-90-6910-248-1
Hostmanship Hostmanship is de kunst mensen zich welkom te laten voelen. Jan Gunnarsson ISBN-13: 9789175042015 Managementboek.nl
Het beroep 
Inspectie Gezondheidszorg
